Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei LevelUp Tech & Games zufrieden bist. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir für viele Waren freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware ein.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen. Für den Zeitraum nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt: Der Artikel muss sich im Wesentlichen in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Gerade bei Gebrauchtware sind die in der Artikelbeschreibung und auf den Produktbildern angegebenen Gebrauchsspuren selbstverständlich zulässig.
Zusätzliche Beschädigungen, Veränderungen oder fehlende Bestandteile, die erst nach Erhalt entstanden sind, können die freiwillige Rücknahme nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausschließen oder zu einer angemessenen Berücksichtigung des Wertverlusts führen. Bitte sende sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Kabel, Controller, Anleitungen und sonstige Bestandteile mit zurück. War eine Originalverpackung ausdrücklich Bestandteil des angebotenen Artikels (zum Beispiel „mit OVP“), gehört auch diese zum Lieferumfang und ist mit zurückzusenden.
Die Bedingungen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts schränken deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Mängelrechte, nicht ein.
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine vorhandene Originalverpackung grundsätzlich keine Voraussetzung. War die Originalverpackung selbst jedoch ausdrücklich Bestandteil des gekauften Artikels, etwa bei einer Sammleredition oder einer Konsole „mit OVP“, gehört sie zum Lieferumfang und sollte zusammen mit allen weiteren Bestandteilen zurückgesendet werden.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.
Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns möglichst vor der Rücksendung unter info@leveluptechgames.de und nenne uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest. Für einen gesetzlichen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, aus der dein Entschluss zum Widerruf hervorgeht.
Rücksendungen sind zu richten an:
LevelUp Tech & Games
Inh. Marc Hergert
Kastellstr. 9
63526 Erlensee
Deutschland
Bei einem gewöhnlichen Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir im Einzelfall nichts anderes vereinbaren. Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels, einer Beschädigung auf dem Versandweg oder einer Falschlieferung stimmen wir die Rücksendung mit dir ab und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten.
Gebrauchtware, Refurbished-Artikel und Sammlerstücke
Ein großer Teil unseres Sortiments besteht aus gebrauchten, aufbereiteten oder älteren Artikeln. Maßgeblich für den vereinbarten Zustand sind die jeweilige Artikelbeschreibung und die Produktbilder. Dort bereits beschriebene oder erkennbare alters- und gebrauchsbedingte Spuren gehören zum angebotenen Zustand.
Solltest du dagegen einen Defekt, eine Beschädigung oder eine Abweichung feststellen, die nicht beschrieben war, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@leveluptechgames.de. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Ausnahmen
Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht können insbesondere individuell nach deinen Vorgaben angefertigte oder modifizierte Waren sowie Sonderanfertigungen ausgeschlossen sein. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die gesetzlichen Ausnahmen. Dazu können insbesondere individuell angefertigte Waren sowie versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware gehören, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Reduzierte Artikel oder Angebotsartikel sind nicht allein wegen der Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Umtausch
Viele unserer gebrauchten und seltenen Artikel sind Einzelstücke. Ein direkter 1:1-Umtausch ist deshalb nicht immer möglich. In solchen Fällen ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und – sofern verfügbar – eine neue Bestellung meist der einfachste Weg. Schreib uns gerne, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung schauen.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir sie und informieren dich über die Erstattung. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Voraussetzungen. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Wenn du Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung hast, erreichst du uns unter info@leveluptechgames.de.